Asiakas vastaanottaa tiedoston latauslinkin välittömästi tilausvahvistuksen yhteydessä.
Posti pienlähetys
0,00 €
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen (kuten kirjeen). Lähetys jaetaan postilaatikkoon/luukkuun tai lähimpään postiin, jos se on liian kookas.
Matkahuolto paketti
0,00 €
Matkahuollon kautta tapahtuva kuljetus kotimaan sisällä. Toimitetaan lähimpään matkahuollon toimipisteeseen noudettavaksi.
SmartPost-paketti
0,00 €
Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa.
Tilauksesi tuotteet voidaan toimittaa seuraavilla toimitustavoilla.
Halutessasi maksaa verkkokauppaostoksesi käyttäen American Express, Visa, Visa Electron, MasterCard tai Eurocard luottokortteja, maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy tai Paytrail maksupalvelujen välityksellä.
Bells Publishing Oy toimii tuotteiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet
ostajalle. Pankki- ja luottokorttimaksaminen on asiakkaalle kulutonta.
Pankkikortilla maksaessa ostoksen hinta veloitetaan suoraan asikkaan pankkitililtä. Luottokorttimaksu veloitetaan asiakkaan luottotililtä.
Asiakkaan peruessa tilauksensa, rahat palautetaan automaattisesti takaisin viikon kuluessa.
Emme talleta luottokorttitietoja.
VERKKOPANKKIMAKSUT
Verkkopankkimaksamiseen liittyvät maksu- ja rahoituspalvelut toteuttaa Paytrail Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken) kanssa. Verkkopankilla maksaminen on asiakkaalle maksutonta. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Verkkopankilla maksaminen on asiakkaalle maksutonta. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
LASKU
Bells Publishing Oy tarjoaa laskuvaihtoehdon yrityksille ja yhteisöille Y-tunnusta vastaan. Laskun maksuaika on 14 päivää ilman erillistä sopimusta. Laskutuksesta ei veloiteta erillistä laskutuslisää. Checkout Finland ja Paytrail tarjoavat laskutusvaitoehtoja yksityisille asiakkaille.
Toimitusaika
Toimitusaika on yleensä sanottu tuotteen tiedoissa. Jos tilauksen
tuotteita on varastossa (saatavuudeksi merkitty "heti"), toimitusaika on
tavallisesti 1-3 päivää. Joskus kuitenkin saattaa käydä niin että
varastossa onkin vähemmän tavaraa kuin tuotteen tiedoista näkyy. Tällöin
toimitusaika pitenee, ja tarvittaessa otamme yhteyttä asiakkaaseen. Lomakausilla toimitusaika voi myös olla pidempi.
Tuotetakuu
Vialliset tai kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet korvataan uudella tuotteella. Ota välittömästi yhteyttä, mikäli saat viallisen tuotteen.
Tuotepalautukset
Kaikilla verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla kuluttajasuojalain
mukainen 14 päivän palautusoikeus. Kun tuote otetaan käyttöön,
palautusoikeus päättyy. (Kuluttajansuojalaki: luku 6, 16§, momentti 5)
Maksunpalautus tehdään alkuperäisessä maksussa käytetylle maksutavalle.
Ole aina yhteydessä meihin ennen tuotteen palauttamista, jolloin palautus toimii mutkattomasti.
Kuluttaja vastaa itse tuotteen palauttamisesta tai tuotteen vaihtamisesta aiheutuneista kustannuksista.
Digitaalisten nuottitiedostojen palautusoikeus/tilauksen peruutusoikeus päättyy heti kun asiakas on ladannut tuotteen itselleen tai aloittanut tuotteen latauksen.
Tietosuoja
Tilauksen yhteydessä kerättävät tiedot tallennetaan järjestelmäämme
vain tilauksen hoitamista ja asiakassuhteen ylläpitoa varten. Tietoja ei
anneta kolmannelle osapuolelle.
Bells Publishing Oy:n verkkokauppa käyttää SSL-suojausta. Asiakas
voi asioida ja maksaa turvallisesti verkkokaupassa, sillä SSL-suojaus
salaa hänen tietokoneensa ja internetsivun palvelimen välisen
liikenteen sisällön ja auttaa myös sivuston aitouden varmistamisessa.
Näin estetään tietojen päätyminen vääriin käsiin.
Varastosaldo
Bells Publishing Oy pyrkii pitämään tuotteiden varastosaldot ajan
tasalla. Jos kuitenkin tuotteen varastosaldoksi ilmoitetaan jostain
syystä suurempi määrä kuin varastossa todellisuudessa on, voi käydä niin
että asiakas tilaa tuotteen jota ei olekaan varastossa.
Mikäli näin pääsee käymään, asiakkaalle ilmoitetaan virheestä, ja vaihtoehtoina ovat seuraavat:
Tuotetta tilataan lisää, ja toimitusaika viivästyy
Tuotetta ei ole saatavilla lisää, joten tuote vaihdetaan toiseen tai
Tilaus peruutetaan ja kauppasumma palautetaan asiakkaalle, mikäli maksu on jo tapahtunut.
Ladattavat (digitaaliset) tuotteet
Ladattavat (digitaaliset) tuotteet kerätään tavalliseen tapaan ostoskoriin ja maksetaan verkkomaksupalvelua käyttäen. Maksun suoritettuaan asiakas saa suoran latauslinkin ostamaansa tuotteeseen, lisäksi latauslinkki lähetetään myös asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Latauslinkki on tilausvahvistusviestin yhteydessä (Tuotteet).
Tiedostot ovat ladattavissa 30 kertaa 180 vuorokauden ajan. Tiedostot voidaan ladata eri päätelaitteille. Tavanomainen Suomen tekijänoikeuslainsäädäntö koskee ladattavien tuotteiden käyttöä ja jakelua.
Ladattavat tuotteet (pdf) voidaan joko tulostaa paperille tai lukea sellaisenaan päätelaitteiden (tietokone, älypuhelin tai tablet) näytöltä.
Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 10% (painetut nuotit ja kirjat) tai 24% (äänitteet, ladattavat tiedostot, e-kirjat).
Pyrimme päivittämään hintatietoja jatkuvasti ja pitämään ne ajan tasalla, mutta toisinaan tuotteelle saattaa jäädä väärä hinta.
Mikäli asiakas tulee ostaneeksi tuotteen oleellisesti väärään hintaan, tällöin:
